Garantia e Cuidados

Garantia e Cuidados

1. Garantia
Todas as nossas joias possuem garantia vitalícia quanto à autenticidade dos materiais utilizados. Ou seja, cada peça é fabricada em prata 925 ou 950 e passa por testes rigorosos de qualidade antes do envio, garantindo que chegue sem defeitos.

A garantia não cobre (independentemente do tempo de uso):

• Queda de pedras;
• Quebra de peças (como rompimento de correntes, pulseiras, tornozeleiras, entre outras);
• Danos causados por mau uso ou contato com produtos abrasivos;
• Amassados;
• Oxidação (um processo natural da prata, que ocorre devido ao contato com suor, poluição, cremes, perfumes e outros fatores, mas não afeta a qualidade da peça; nesse caso, a limpeza adequada é essencial);
• Danos como arranhões;
• Desgaste da esmaltação de peças com resinas coloridas.

Se a corrente quebrar, o cliente pode levá-la a um ourives ou joalheria para realizar a solda, devolvendo à peça sua condição original.

2. Cuidados
Para preservar suas joias, siga estas orientações:

• Guarde as peças separadamente, evitando o contato com bijuterias ou outras joias para prevenir oxidação.
• Mantenha-as em locais fechados e adequados.
• Evite o contato com produtos químicos, como perfumes, cosméticos, cloro de piscina, produtos de limpeza, maquiagem, cremes, tinturas de cabelo, entre outros.
• A água do mar e a areia podem riscar a peça e acelerar o processo de oxidação, então evite o contato.
• Não puxe as correntes ou pulseiras com força.
• Se usar as peças durante atividades físicas, faça a limpeza com mais frequência, já que o suor acelera a oxidação.

Algumas correntes são mais delicadas e podem quebrar ao se enroscar em cabelos ou durante o sono, exercícios, entre outros. Isso não é coberto pela garantia, pois é um dano decorrente do uso. Realizar a limpeza regularmente é essencial, pois isso evita o acúmulo de oxidação e facilita a manutenção. Vale lembrar que o processo de oxidação pode variar de pessoa para pessoa, e até mesmo ao longo do tempo. Não se preocupe se a prata escurecer rapidamente; basta fazer a limpeza e ela ficará como nova.

OBS: A prata adora água, então não tenha medo de molhar suas peças.

2.1. Limpeza da Prata
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Para limpar sua joia, você pode utilizar o Monzi, um produto que faz a limpeza em 10 segundos, especialmente útil para peças muito oxidadas.
Alternativamente, você pode fazer uma limpeza caseira com bicarbonato, água morna e detergente neutro, ou até mesmo usar pasta de dente branca.
Caso tenha dúvidas, nossa equipe está à disposição para ensinar a melhor forma de cuidar de suas joias.